关注民生周刊

微信
微博
微博|微信

扫一扫,用微信浏览

|客户端
财经人民日报全媒体平台
当前位置:首页 > 财经

疫情大考 湖南慈利县税务局频出纳税服务新答卷

来源:民生网2021-02-02 13:45:13

面对突如其来的疫情,在“非接触式”的前提,怎样拓宽渠道做好纳税服务是全体税务人的大考。作为直接天天与纳税人打交道的基层税务局,国家税务总局慈利县税务局给出了这样的答案。

服务升级 发票也可“点外卖”

“您好,你有一份邮政专递需要您查收!”慈利县兴粮建安公司的汪会计2月1日在湖南省电子税务局申领发票选择邮寄到家的方式,2月2日便收了税务局寄来的发票。她表示“近年来,从上门领购发票到电子办税厅自助领购再到足不出户就可领购发票,税务局服务的持续升级给企业带来了实实在在的便利!”

据悉,纳税人可以通过pc端或者手机移动端启用湖南省电子税务局,通过发票邮寄模块自主选择发票种类,申领份数,邮寄方式,邮寄地址等。足不出户便可把发票领回家。

省时省力 不懂可以“随时问”

慈利县税务局第一税务所长介绍:“疫情下,我们积极探索了很多新的服务模式,比如我们建立了5个纳税服务群,我们有专人服务管理,纳税人随时提问我们都可以回答,甚至可以提供远程服务,我们有些工作人员甚至在下班在家都还在为纳税人提供服务,这是非常不容易的!同时,微信群也为纳税人提供了交流平台,他们也会相互解答问题”滴咚!滴咚!滴咚!说话间,唐所长的手机响个不停,打开手机他向笔者展示了纳税服务交流1群,2群,3群,4群,5群,群中不时有人咨询问题,工作人员均能一一解答提供帮助。              

翻看群信息,其中一条消息引起了笔者的注意,晚7时许,一位覃会计咨询“环保税A表申报不了有点问题”,工作人员徐银花立即给出了解决办法,覃会计试过后还是没有解决,徐银花回答说“稍等,我在辅导孩子做作业,稍后登录qq给你远程解决。”19点50分,徐银花登录qq远程操作,20点49分她帮覃会计解决了问题,覃会计随后表达了感谢,并表示会把这种热心服务的精神传递下去。对话一来一往,带着耐心和温度,这种良性互动让笔者感动。

方便快捷 业务可以“走着办”

2021年1月25日,湖南省电子税务局移动端正式上线,用户可通过下载手机APP应用(安卓版)或进入支付宝“市民中心”,“湖南税务”微信公众号访问国家税务总局湖南省电子税务局移动端。慈利县税务局第一时间召开办公会议研究落实落地工作,成立15个先锋队,将辖区纳税人明确到队员,向纳税人宣传推广湖南税务移动端。

慈利县税务局相关负责人表示,随着湖南省电子税务局移动端的推广,纳税服务将再次提质升级,纳税人随时可以办理涉税业务,实现业务走着办。

疫情下,国家税务总局慈利县税务局围绕办税简约化,服务便利化,扎实推进“放管服”改革,“非接触式”办税服务高效,“互联网+税务”提质增效,千方百计,争分夺秒为企业减负,为发展添力,为市场主体发展营造良好的税收营商环境。

(徐森荣)

(责任编辑:罗芳菲)

合作单位

友情链接

民生网新闻热线:010-65363346  010-65363014        投稿邮箱:msweekly@sina.com
违法和不良信息举报电话:010-65363027        举报邮箱:msweekly@sina.com
 京公网安备 11010502042254号    |    互联网新闻信息服务许可证:10120180029    |    京ICP备10053091号-5    |    中国互联网举报中心
Baidu